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Descrição
A instalação remota de produtos digitais refere-se à instalação de software ou aplicação num dispositivo a partir de outro dispositivo, geralmente a distância, utilizando uma conexão de rede. Em vez de o utilizador ter de instalar o software pessoalmente, um técnico ou agente de suporte pode efetuar a instalação remotamente, através de software de acesso remoto.
Como funciona a instalação remota?
- O cliente e o técnico precisam de um software de acesso remoto, como o TeamViewer, AnyDesk. Este software permite que o técnico acesse o computador do cliente de forma segura e controlada.
- O cliente tem de autorizar o acesso do técnico ao seu computador, fornecendo uma senha ou código de acesso para iniciar a sessão remota.
- O técnico utiliza o software de acesso remoto para navegar no computador do cliente, baixar o software a instalar, e efetuar a instalação, como se estivesse fisicamente presente.
- Após a instalação, o técnico pode realizar as configurações necessárias para o software funcionar corretamente, como adicionar contas de utilizador, personalizar as preferências ou instalar atualizações.
Benefícios da instalação remota:
- Permite resolver problemas ou realizar instalações sem que o técnico tenha de se deslocar.
- Reduz os custos de deslocamento e tempo do técnico.
- Permite que o utilizador continue a trabalhar enquanto o técnico instala o software ou realiza outras tarefas.
- Oferece suporte rápido e eficaz, permitindo que os problemas sejam resolvidos mais rapidamente.
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